রেফারেন্স

জেনে নিন আমাদের আইনি শর্ত ও নীতিমালা

alc88-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কোন শর্তে পরিচালিত হয় — সব এক জায়গায় পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে এগিয়ে যান।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
alc88 জেনে নিন আমাদের আইনি শর্ত ও নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নিয়ম — সব স্বচ্ছভাবে এখানে দেওয়া আছে।

এনক্রিপশন আপনার ওয়ালেট লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ফলে মাঝপথে কেউ ডেটা আটকাতে পারে না। প্রতিটি সেশন আলাদা কী দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়সীমার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট যোগ করার সময়ও আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।
পরিবর্তন জানানো নীতিমালায় কোনো আপডেট এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। আপনি চাইলে পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

জানাতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আইনি বা নীতিমালা-সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি নিয়ে জিজ্ঞাসা — যেকোনো বিষয়ে আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দ্রুত উত্তর পাবেন, লম্বা অপেক্ষা ছাড়াই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারবেন সরাসরি। প্রতিটি চ্যাট সেশন রেকর্ড থাকে, তাই পরে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা নীতিমালা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ওয়ালেট পছন্দ বা যোগাযোগ মাধ্যম পরিবর্তন এখান থেকেই সম্ভব — আলাদা অনুরোধ পাঠানোর দরকার নেই।

ঘুরে দেখুন আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারেন।

আপনার নাম, ফোন ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই শেষে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি ও প্রয়োজনে ইমেইলে জানানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সময় দেওয়া হয়। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের লাইসেন্স দাবি করি না। নিজের এলাকার আইন যাচাই করে সিদ্ধান্ত নিন।

প্রতিটি ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকলেও বাইরে শেয়ার করা হয় না। PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস বন্ধ রাখতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করলে অ্যাক্সেস ফিরে আসে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং সেশন পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। সাইটের মূল কার্যকারিতায় বড় সমস্যা হবে না, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা কম মসৃণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকলে জমা ও উত্তোলনের পুরো তালিকা দেখতে পাবেন। তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট ধরন — সব তথ্য সেখানে আছে। প্রয়োজনে PDF আকারে রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারেন।

প্রথমে সহায়তা দলে বিষয়টি জানান — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। জটিল ক্ষেত্রে আমরা লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই। প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনাকে আপডেট দেওয়া হয়।

Rocket-এ উত্তোলনের শর্ত bKash বা Nagad-এর মতোই। আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরে টাকা যায়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে আলাদা কোনো অতিরিক্ত ধাপ নেই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

alc88 Bangladesh লাইভ ক্রেজি টাইম বি পেন্টাথলন বেট আমাদের কথা alc88 অ্যাপ