রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

alc88-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — সব স্পষ্ট করে জানাচ্ছি।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
alc88 জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা যা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে আর কতদিন রাখা হয়। নিচে আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো দেওয়া হলো — প্রতিটি পয়েন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে তৈরি।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারবে না। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পারে না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রসেস করি এবং ফলাফল আপনাকে জানিয়ে দিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে দ্রুত জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। সহায়তা দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে লিখে জানান আপনি কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। কিছু স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা প্রযুক্তিগত কারণে রাখা হয়। পেমেন্ট PIN বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। SSL এনক্রিপশনে সব লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করি, আপনার ওয়ালেটের গোপন তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাই অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের শর্ত সাপেক্ষে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

কুকিজ আপনার সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা বা পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে ডেটা শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আংশিক মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে পূর্ণ নম্বর কেউ দেখতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে IP ঠিকানা রেকর্ড করা হয়। যদি একই সময়ে ভিন্ন ভিন্ন জায়গা থেকে লগইন হয়, আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং অতিরিক্ত যাচাই চাই।